Olight Produktgarantie und Regeln- Olight Österreich

Garantiebedingunge

Wir freuen uns, dass du dich für ein Produkt der Olight GmbH (im Weiteren: „Olight“) entschieden hast. Bitte lese die nachfolgenden Garantie- und Austauschbestimmungen aufmerksam durch.

Die folgenden Informationen zur Inanspruchnahme der Garantie beziehen sich NUR auf Produkte, die unmittelbar bei der Olight GmbH über den Webshop at.olight.com erworben wurden.

Garantiezeit

Garantiezeit (Jahre)	Produkte
Lebenslange Garantie	OKnife (Taschenmesser)
10 Jahre Garantie	X9R Marauder
5 Jahre Garantie	Die meisten unserer Taschenlampen
2 Jahre Garantie	I1R2 PRO/IXV Schlüsselanhänger Taschenlampen, Stirnlampen und Helmlampen
1 Jahr Garantie	I1R/I1R2 EOS; MCC-Ladekabel; wiederaufladbare Akkus (auch Akkus aus dem Lieferumfang anderer Produkte), Fernschalter
Keine Garantie	Zubehör wie z.B. Batterien, Pocketclips, Holster, Stirnbänder, Filteraufsätze, Osling und Lanyards werden nicht von unserer Garantie abgedeckt.

Kund*innen ab den Mitgliedsstatus „Diamant“ haben eine lebenslange Garantie auf alle auf at.olight.com erworbenen Produkte (außer Zubehör und Akkus). Diese lebenslange Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die ab dem Diamantstatus erworben worden sind.

Keine Garantiefälle

1. Produkte, für die kein eindeutiger Kaufnachweis (z.B. die Rechnung) erbracht werden kann.

2. Produkte, die verloren, weggeworfen oder gestohlen wurden und an die Olight GmbH zwecks Reparatur weitergeleitet werden.

3. Produkte, bei denen die Garantie abgelaufen ist.

4. Produkte, die dem „Reparaturversuch durch Dritte“ unterliegen.

5. Beschädigung durch Dritte (u.a. durch Stürze, extreme Temperaturen, Wassereintritt, Fehlbedienung, Selbstverschuldung).

Garantieverfahren

(1) So stellst du einen Online-Reklamationsantrag:

1. Auf https://at.olight.com mit Kundendaten einloggen

2. In [Mein Konto] die Bestellung auswählen und auf [Mehr anzeigen] klicken und den [Kundendienst] auswählen.

3. Eine der Reparatur- oder Austauschoptionen auswählen und ggfs. den Rückversand begründen.

(2) Antrag per E-Mail:

1. Anschreiben unter cs.at@olight.com unter Nennung des Produktfehlers, ggfs. mit Foto- oder Video des Problems.

2. Zusendung eines Kaufnachweises in Form einer Rechnung. Eine Auftragsbestätigung ist kein Kaufnachweis.

3. Mitteilung der aktuellen Lieferanschrift zwecks Rücksendung.

Kriterien für die Garantie bei qualitätsbezogenen Problemen

1. Die Garantiezeit für Taschenlampen beginnt ab dem Bestelldatum des Produktes.

2. Der Austausch im Garantiefall erfolgt ggfs. durch ein Ersatzprodukt.

3. Hast du dein Produkt nicht bei der Olight GmbH gekauft, empfehlen wir dir, dich vorrangig an den autorisierten Shop zu wenden, bei dem die Produkte gekauft wurden. Kann das Problem hier nicht gelöst werden, kontaktiere uns bitte per E-Mail an cs.at@olight.com. Wir helfen dir dann weiter.

30 Tage Geld-zurück-Garantie:

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum ohne Nennung von Gründen zurückgegeben werden und erhalten eine volle Rückerstattung. Das heißt, die Rücksendung muss innerhalb von diesen 30 Tagen bei der Olight GmbH eingetroffen sein muss, um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren. Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald das Produkt zur Kontrolle im Lager eingetroffen ist.

Achtung:

Weitere, wichtige Informationen bzgl. der Garantieleistung:

1. Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten.

2. Das zurückgegebene Produkt muss verpackt und voll funktionsfähig sein. Es darf keine Kratzer oder andere Schäden aufweisen.

3. Sofern Zugaben / Freebies / Geschenke im Rahmen der Bestellung erhalten wurden, müssen diese ebenfalls bei der Rücksendung an die Olight GmbH zurückgeschickt werden. Geschieht das nicht, ist die Olight GmbH berechtigt, die Höhe der Erstattung entsprechend anzupassen.

4. Sofern ein Produkt in einem „Bundle“ (eine Kombination mehrerer Produkte) erworben wird, ist ein Teilwiederruf, bezogen auf ein bestimmtes Produkt des vorgenannten Bundles, nicht möglich.

5. Wurden O-Münzen ausgegeben oder verdient, werden sie auf das Konto zurückgebucht, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

6. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung erstatten wir dem Kunden nur den Preis des angeforderten After-Sales-Produkts ohne Erstattung der Rücksendekosten, wenn der verbleibende Produktpreis weniger als 49 € beträgt. Wenn der verbleibende Produktpreis mehr als 49 Euro beträgt, erstatten wir den Preis des angeforderten Produkts nach dem Verkauf und erstatten die Versandkosten.

7. Die Rücksendungsfrist von 30 Tagen gilt nicht für Produkte, die speziell für Kund*innen angefertigt wurden. Das gilt insbesondere für Produkte mit einer Lasergravur nach Kundenwunsch.