Betreff: Wichtige Kundinformation: Schließung des Olight Österreich Shops & Kontotransfer
Liebe Olight-Fans in Österreich,
wir möchten uns von ganzem Herzen für Ihre langjährige Treue und Unterstützung bedanken. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir unseren österreichischen Online-Shop (at.olight.com) am 4. Dezember 2025 um 23:59 Uhr schließen werden. Diese Entscheidung fällt uns nicht leicht und erfolgt im Zuge einer Konsolidierung unserer Marketingstrategien, um unseren Kundinnen und Kunden auch in Zukunft erstklassige Produkte und Services bieten zu können.
Ab dem 5. Dezember 2025 ist der Shop nicht mehr erreichbar. In der Folge werden auch die österreichischen Social-Media-Kanäle sowie der lokale Kundenservice bis zum Jahresende eingestellt. Unser österreichischer Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen bis zum 4. Dezember wie gewohnt zur Verfügung. Dies bedeutet jedoch keinen vollständigen Rückzug aus Österreich – Sie können weiterhin über unsere Shops in Deutschland (de.olight.com) und Frankreich (fr.olight.com) bei Olight einkaufen.
Das erwartet Sie bis zur Schließung:
Der vorhandene Lagerbestand wird weiterverkauft, es kommen jedoch keine neuen Artikel hinzu.
Bereits reservierte ArkPro-Modelle und T-Shirts werden wie geplant im Black-Friday-Event angeboten.
Wir verabschieden uns mit zahlreichen Aktionen und Überraschungsangeboten von Ihnen – behalten Sie uns bis zum Schluss im Blick! Im Oktober warten beispielsweise eine kostenlose i3E, DIY-Angebote und unser Glücksrad auf Sie.
So funktioniert der Kontotransfer Ihrer Punkte und O-Coins:
Ihre gesammelten Punkte und O-Coins sind wertvoll. Um sie zu erhalten, beachten Sie bitte folgendes Vorgehen:
Bei gleicher E-Mail-Adresse: Sind Ihre Accounts in Österreich und Deutschland mit derselben E-Mail registriert, erfolgt die Zusammenführung der Punkte und O-Coins auf Ihr deutsches Konto automatisch in der Woche nach dem 4. Dezember.
Manueller Transfer per Fragebogen (erforderlich für):
Kunden mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen für AT- und DE-Konten.
Kunden, die ausschließlich ein österreichisches Konto besitzen und ihre Punkte und O-Coins im deutschen Shop behalten möchten.
Bitte füllen Sie in diesen Fällen bis spätestens 4. Dezember 2025 unser Online-Formular aus: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScZ5YlA6hDUcUONlc5soSiyH1yiNWnDlt1unmsil7Q9b8b2kw/viewform. Der Link ist auch in unserem Blog, wird Ihnen per E-Mail zugesandt und über unsere Social-Media-Kanäle geteilt.
Wichtiger Hinweis: Mit dem Ausfüllen des Fragebogens erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Konto-Daten (inkl. Punkte und O-Coins) zum deutschen Shop übertragen werden und stimmen den Datenschutzbestimmungen (DSGVO) des Ziel-Shops zu.
Bitte helfen Sie mit! Wenn Sie andere O-Fans kennen, teilen Sie diese Informationen bitte weiter. So stellen Sie sicher, dass niemand die Transferfrist verpasst.
Nach Fristende: Nach dem 4. Dezember ist das Formular geschlossen. Ein Kontotransfer ist dann nur noch auf Anfrage an unser deutsches Support-Team möglich und wird nur monatlich gesammelt bearbeitet, was zu erheblichen Verzögerungen führt. Bitte nutzen Sie daher unbedingt das Formular bis zum Stichtag.
Empfehlung: Legen Sie sich idealerweise bereits vor Dezember einen Account im deutschen Shop an, um diesen sofort nutzen zu können.
Besonderheit Waffenlampen und Garantie:
Waffenlampen: Entsprechend den deutschen gesetzlichen Bestimmungen sind diese nicht im deutschen Shop erhältlich. Sie können jedoch ein Konto bei Olight France erstellen oder unser Formular nutzen, um Ihre Kontodaten (Punkte und VIP-Status, jedoch keine O-Coins) dorthin zu übertragen. Ab 5. Dezember liefert der französische Shop auch nach Österreich.
Garantie & Support: Garantieansprüche können Sie ab 5. Dezember für Taschenlampen beim deutschen Shop und für Waffenlampen beim französischen Shop geltend machen. Die lebenslange Garantie und After-Sales-Richtlinien der jeweiligen Shops gelten unter denselben Bedingungen weiter.
Gutscheine: Shop-Gutscheine können nicht übertragen werden und bitten wir bis zur Schließung einzulösen.
Social Media und zukünftige Kommunikation:
Die Facebook-Gruppe „Olight Österreich“ sowie die zugehörigen Instagram-Kanäle werden von uns noch bis Ende Dezember moderiert und voraussichtlich zum Jahresende geschlossen. Wir empfehlen Ihnen, sich bereits jetzt den entsprechenden deutschen und französischen Gruppen anzuschließen, um keine Neuigkeiten und Aktionen mehr zu verpassen.
Abschließend möchten wir Ihnen nochmals für das außerordentliche Vertrauen und die gemeinsame Zeit danken. Es war uns eine große Freude, Sie auf Ihren Abenteuern zu begleiten. Um sicherzustellen, dass Sie die Kontomigration nicht verpassen, möchten wir Ihnen den Fragebogen-Link hier nochmals bereitstellen:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScZ5YlA6hDUcUONlc5soSiyH1yiNWnDlt1unmsil7Q9b8b2kw/viewform
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und die wertvolle Zeit, die Sie uns geschenkt haben
Ihr Olight Team
